Privacyverklaring
SPAR Friends

Bij SPAR is het belangrijk dat jij tevreden bent over service, kwaliteit en versheid van de producten in onze winkels. We streven ernaar jou als klant beter te leren kennen, via SPAR Friends, om die service steeds beter op jouw voorkeuren af te stemmen. De bescherming van jouw gegevens krijgt daarbij prioriteit. Daarom plaatsen we, in het kader van deze privacyverklaring voor SPAR Friends, enkele belangrijke zaken voorop:

• Bij SPAR zetten we jou als trouwe klant graag in het zonnetje. Daarom introduceren we SPAR Friends, het getrouwheidsprogramma boordevol voordelen die speciaal voor jou zijn ontworpen. Als SPAR Friends-member geniet je van onmiddellijke kortingen en exclusieve extra’s, waardoor je winkelervaring bij SPAR nog leuker en voordeliger wordt.
• Wanneer je lid wordt van SPAR Friends, deel je je persoonlijke informatie met ons. Op basis van deze gegevens willen we je een nog betere service bieden. Het is daarom belangrijk te benadrukken dat we met de grootste zorg omgaan met deze informatie.
• Jouw identificatie- en contactgegevens worden onder GEEN beding met derde partijen gedeeld voor commerciële doeleinden.
• Uiteraard kan je nog steeds anoniem winkelen bij SPAR. Het is niet verplicht om SPAR Friends member te worden. Bepaalde aanbiedingen en voordelen zijn echter enkel beschikbaar voor de SPAR Friends-members.

Deze privacyverklaring werd laatst bijgewerkt op 27 juni 2024

Deze Privacyverklaring legt uit hoe SPAR Friends jouw persoonsgegevens verzamelt, opslaat, deelt en gebruikt.

Wij vinden het belangrijk om zorgvuldig om te gaan met jouw persoonsgegevens en we doen dit in overeenstemming met De Europese privacywetgeving (de Algemene Verordening Gegevensbescherming, ook wel AVG of GDPR) en de relevante federale wetgeving.

Met SPAR Friends worden al je kortingen en voordelen op één plaats gebundeld. Om dit te kunnen doen verzamelen we via je SPAR Friends-profiel persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens verzamelen we via verschillende (digitale) contactmomenten in onze winkels.

1.1 Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

De volgende organisaties zijn verantwoordelijk voor de gegevens die we verzamelen onder SPAR FRIENDS:

• Lambrechts NV (medelicentiehouder van SPAR in België) met maatschappelijke zetel te Luikersteenweg 214 Tongeren-Borgloon 3700, ingeschreven onder het ondernemingsnummer BE 0439.130.282 voor het beheer van het loyaliteitsprogramma en voor Lambrechts’ marketingdoeleinden.
• Freedelity SA met maatschappelijke zetel te Rue Altiero Spinelli 7 - 1401 Nivelle, ingeschreven onder het ondernemingsnummer BE 0818.399.886 voor het beheer van het loyaliteitsprogramma en voor Freedelity’s marketingdoeleinden.

2.1 Verwerkingen in verband met SPAR Friends loyaliteitsprogramma

Registratie voor het loyaliteitsprogramma

Voor de registratie en aanmaak van jouw profiel, zodat je kan deelnemen aan het loyaliteitsprogramma, verwerken wij jouw persoonsgegevens op basis van de uitvoering van het contract. De gegevens worden bewaard voor een periode van drie jaar na de laatste commerciële activiteit.

• Identificatiegegevens: (Achternaam en voornaam, Geslacht, Geboortedatum)
• Contactgegevens: (Postadres, E-mail, Telefoonnummer/GSM)

Beheer van het loyaliteitsprogramma

Om je voordelen te beheren binnen het loyaliteitsprogramma, verwerken wij jouw persoonsgegevens op basis van de uitvoering van het contract. Deze gegevens worden bewaard voor drie jaar na de laatste commerciële activiteit.

• Identificatiegegevens: (Achternaam en voornaam, Geslacht, Geboortedatum)
• Contactgegevens: (Postadres, E-mail, Telefoonnummer/GSM)
• Transactiegegevens: (Winkeladres, Bedrag en detail kassalijnen)

Verwerken van je aankoopgeschiedenis

Wij verwerken je aankoopgeschiedenis om je persoonlijke winkelvoorkeuren te bepalen en gerichte promoties en informatie aan te bieden, gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang. Deze gegevens worden bewaard voor drie jaar na de laatste commerciële activiteit.

• Identificatiegegevens: (Achternaam en voornaam)
• Contactgegevens: (Postadres, Telefoonnummer/GSM, E-mailadres)
• Transactiegegevens: (Aankoopgeschiedenis)

Versturen van commerciële communicatie

Wij kunnen je promoties en aanbiedingen op maat van jouw profiel sturen, waarvoor wij ons baseren op onze gerechtvaardigde belangen. Deze gegevens worden bewaard voor drie jaar na de laatste commerciële activiteit.

• Identificatiegegevens: (Achternaam en voornaam)
• Contactgegevens: (Postadres, Telefoonnummer/GSM, E-mailadres)

Bestrijding van fraude en diefstal

Voor de bestrijding van fraude en diefstal verwerken wij uw e-mailadres op basis van ons gerechtvaardigd belang. Deze gegevens worden bewaard voor de looptijd van het contract.

• Contactgegevens: (E-mailadres)

Lambrechts werkt samen met Freedelity voor het beheer van het loyaliteitsprogramma SPAR Friends. Wanneer je jezelf registreert in het SPAR Friends loyaliteitsprogramma via een (digitaal) contactpunt in een SPAR-winkel of op een website, registreer je je ook in de achterliggende Freedelity database.

Freedelity verwerkt jouw gegevens door unieke profielen aan te maken op basis van je registratie, gegevens te valideren, corrigeren, aanvullen en over te dragen aan hun klanten. Daarnaast beheren ze de toegang tot de MyFreedelity-portal en -app, zorgen ze voor veiligheid en gebruiksvriendelijkheid, en gebruiken ze jouw gegevens voor marketingdoeleinden zoals gepersonaliseerde aanbiedingen en marktonderzoek.

Voor meer informatie over deze processen kan je het beleid van Freedelity inzake de bescherming van persoonsgegevens raadplegen dat beschikbaar is op de volgende link: Freedelity Privacyverklaring.

Om onze diensten te leveren, kunnen we gebruik maken van Verwerkers, dat zijn dienstverleners die toegang hebben tot (een deel van) jouw gegevens. Dit kan bijvoorbeeld nodig zijn voor het bezorgen van aanleveren van informatie over promoties.

In bepaalde gevallen kunnen advocatenkantoren, gerechtsdeurwaarders, verzekeringsmaatschappijen of banken toegang krijgen tot een deel van jouw gegevens wanneer dat nodig is om ons te ondersteunen bij dossierbehandeling, projecten of fraudebestrijding.

Bij een wettig verzoek moeten we jouw gegevens aan bevoegde autoriteiten of instanties verstrekken, na grondige controle van de rechtmatigheid elk verzoek.

Te allen tijde heb je de mogelijkheid om jouw rechten uit te oefenen zoals beschreven in de GDPR. Dat betreft specifiek volgende rechten:

• Recht van toegang: Je kan altijd toegang vragen tot jouw persoonsgegevens en een kopie opvragen van de gegevens die Lambrechts heeft verzameld. Dit recht kan worden beperkt door de rechten en vrijheden van anderen.
• Recht op rectificatie: Je kan onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren. We zullen correcties zonder onnodige vertraging uitvoeren.
• Recht op gegevenswissing: Je kan vragen om verwijdering van jouw persoonsgegevens, rekening houdend met contractuele of wettelijke verplichtingen. Dit recht kan beperkt worden indien de verwerking nodig is voor wettelijke verplichtingen of juridische claims.
• Recht van bezwaar: Je kan bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens op basis van legitiem of algemeen belang, of voor direct marketing. We zullen dan de verwerking stoppen, tenzij er dwingende legitieme redenen zijn.
• Recht om toestemming in te trekken: Je kan jouw gegeven toestemming voor gegevensverwerking op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
• Recht op beperking van verwerking: Je kan in bepaalde gevallen de verwerking van jouw gegevens beperken. We blijven jouw gegevens opslaan maar beperken het gebruik ervan, bijvoorbeeld bij betwisting van de juistheid van de gegevens.
• Recht op overdraagbaarheid: Je kan jouw persoonsgegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat ontvangen en/of doorsturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke, mits dit technisch haalbaar is.

Bovenstaande rechten kunnen kosteloos worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar privacy@spar.be. We verbinden ons ertoe om je verzoek binnen een maand na ontvangst te beantwoorden. Het is mogelijk dat we eerst om aanvullende informatie vragen om jouw identiteit te bevestigen en ervoor te zorgen dat het verzoek van jou afkomstig is.

Heb je nog vragen of wil je graag meer informatie over hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens, neem dan contact op met onze Data Protection Officer (DPO).

Je kunt ons op de volgende manieren bereiken:

• Schrijf een brief naar: Luikersteenweg 214, Tongeren-Borgloon 3700
• Stuur een e-mail naar: privacy@spar.be

Als u op enig moment meent dat Lambrechts een inbreuk maakt op uw privacy, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, Tel +32 (0) 2 274 48 00, e-mail: contact@apd-gba.be.