Algemene voorwaarden
SPAR Friends
Deze algemene voorwaarden bepalen de rechten en plichten van de partijen in verband met het gebruik van SPAR Friends, het getrouwheidsprogramma van SPAR.
Bij SPAR zetten we jou als trouwe klant graag in het zonnetje. Daarom is er SPAR Friends, het getrouwheidsprogramma boordevol voordelen die speciaal voor jou zijn ontworpen. Als SPAR Friends member geniet je van onmiddellijke kortingen en exclusieve extra’s, waardoor je winkelervaring nog leuker en voordeliger wordt:
- Directe kortingen aan de kassa
Zodra je je aanmeldt als SPAR Friends member, profiteer je van directe kortingen op je aankopen. Geen gedoe met het sparen van punten of het bijhouden van zegels. Gewoon direct voordeel op je kassaticket! - Nóg meer voordeel voor jou als SPAR Friends member
Bij SPAR vinden we het leuk om onze members te verrassen met voordelen op maat. Een exclusieve (spaar)actie op jouw favoriete producten, een cadeautje voor je verjaardag, of gewoon zomaar. Zo is winkelen bij SPAR steeds opnieuw een belevenis! - Lokale acties in jouw SPAR
Als SPAR Friends-member krijg je toegang tot promoties en acties die exclusief van toepassing zijn in jouw lokale SPAR-winkel. Dit kan variëren van speciale kortingen op (seizoens)producten tot proevertjes en staaltjes.
Je ontdekt alle actuele SPAR Friends acties op www.spar.be/friends.
Wanneer je inschrijft voor het getrouwheidsprogramma, impliceert dit dat je de algemene voorwaarden aanvaardt. De Algemene Voorwaarden staan gepubliceerd op de website www.spar.be en zijn ook verkrijgbaar aan het onthaal van de SPAR-winkel die je de getrouwheidskaart heeft bezorgd of op schriftelijk verzoek aan: SPAR Lambrechts – SPAR Friends – Luikersteenweg 214 – 3700 Tongeren-Borgloon.
Werking :
Aanvraag account
Elke natuurlijke persoon ouder dan 13 jaar die zich bij SPAR Friends wenst aan te sluiten, kan dit doen door zich in een aangesloten SPAR-winkelpunt te registreren.
De aangesloten SPAR-winkelpunten vind je op www.spar.be/friends.
Iedere persoon die geldig is geregistreerd in SPAR Friends kan binnen de grenzen van de bepalingen van de SPAR Friends Algemene Voorwaarden profiteren van de voordelen van SPAR Friends.
De registratie bij SPAR Friends, het verkrijgen van de SPAR Friends kaart, de activering en het gebruik ervan zijn geheel gratis en zonder enige kost.
De toekenning van bepaalde voordelen vereist echter de aanvaarding van de verzending van commerciële communicatie en van bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens. Hiervoor verwijzen we naar de SPAR Friends Privacy Policy op www.spar.be/friends.
Om te kunnen genieten van de voordelen van SPAR Friends, dien je eerst een Account aan te maken. Dit gebeurt in enkele stappen in een aangesloten SPAR-winkelpunt:
- Vraag een SPAR-medewerker om je lid te maken aan de SPAR Friends kiosk. Dit is een tablet die de kassa-medewerker je even ter beschikking zal stellen.
- Voer de gevraagde gegevens in. Hiervoor kun je hetzij de gevraagde gegevens manueel ingeven, hetzij de gegevens eenvoudig en snel laten overnemen vanaf je ID-kaart.
Vanaf je ID-kaart worden enkel de volgende gegevens overgenomen: achternaam en voornaam, geslacht, geboortedatum en postadres. SPAR Friends verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de privacyverklaring. - Nadat de registratie is afgerond ontvang je een e-mail ter bevestiging indien het e-mailadres werd ingevuld.
Indien je de gevraagde gegevens manueel hebt ingegeven, dan ontvang je een fysieke SPAR Friends voordeelkaart.
Indien je de gevraagde gegevens via je ID-kaart hebt ingegeven, dan kun je je ID-kaart als SPAR Friends voordeelkaart gebruiken. Je kunt tevens een fysieke SPAR Friends voordeelkaart als extra kaart bekomen. Beiden zijn dan als SPAR Friends voordeelkaart te gebruiken.
De SPAR Friends voordeelkaart geldt bij je toekomstige aankopen bij alle aangesloten SPAR-winkelpunten.
Je kunt je accountgegevens te allen tijde wijzigen door in te loggen op je Online Account (zie hieronder). Dit kan natuurlijk ook in een aangesloten SPAR-winkelpunt, waar een winkelmedewerker je hier graag bij helpt.
Eenzelfde persoon kan maar één registratie hebben bij SPAR Friends. SPAR zal de aanmaak van een nieuwe Account blokkeren voor een persoon die er al een heeft aangemaakt en deze niet heeft afgesloten. Eenzelfde e-mailadres kan ook slechts voor één Account worden gebruikt.
Indien je op geldige wijze een Account hebt ingevoerd, dient het informaticasysteem van SPAR je aanvraag eerst nog te verwerken. Vanaf dan zal je profiteren van de voordelen die aan jouw kaart zijn gekoppeld.
Allicht zal je nog worden gevraagd om je gegevens te bevestigen, via e-mail of via sms. Indien je je gegevens niet binnen drie (3) maanden na dit verzoek hebt bevestigd, kan je mogelijks niet van alle voordelen genieten.
Online account
Na registratie kan je je Voordelen op je SPAR Friends voordeelkaart consulteren door een Online Account aan te maken op https://friends.spar.be.
Je kan gebruik maken van deze dienst door je kenbaar te maken als SPAR Friend met je e-mailadres (gebruikersnaam), je ID-kaart gegevens of via manuele ingave van je persoonlijke gegevens.
Je kan je wachtwoord van je Online Account te allen tijde wijzigen. Jij bent als enige verantwoordelijk voor het gebruik en de vertrouwelijkheid van je wachtwoord en voor het beheer en gebruik van je Online Account.
Indien je het SPAR Friends lidmaatschap in de winkel gebruikt zonder een geldige Account te hebben aangemaakt, kan je Voordelen op je voordeelkaart verzamelen, maar kan je die Voordelen niet consulteren op de Website totdat je een geldige Online Account hebt aangemaakt.
Je kan je accountgegevens te allen tijde wijzigen door in te loggen op je Online Account via https://friends.spar.be.
Indien je problemen ondervindt bij het registreren van je Online Account via de Website, kan je contact opnemen met SPAR Friends via het e-mailadres friends@spar.be.
Duur
De overeenkomst tussen SPAR Friends en de SPAR Friends member die tot stand komt via een correcte en aanvaarde aanvraag van de SPAR Friends Account is van onbepaalde duur.
Voordelen die verzameld worden op een SPAR Friends account zijn maximaal vierentwintig (24) maanden geldig vanaf het moment dat ze zijn verkregen. Ze kunnen echter wel voor een kortere periode geldig zijn, afhankelijk de commerciële actie waarvan ze deel uitmaken.
Verantwoordelijkheid SPAR Friends members
Een SPAR Friends member dient met de SPAR Friends account/kaart om te gaan als een voorzichtige persoon. Een SPAR Friends member is als enige verantwoordelijk voor het correct gebruik van zijn/haar SPAR Friends account en alle daaraan gekoppelde gegevens, functionaliteiten of dienstverleningen.
Een SPAR Friends account/kaart is persoonlijk en voorbehouden aan particulieren, onder normale gebruiksomstandigheden.
Een SPAR Friends member gedraagt zich steeds zorgvuldig, oprecht en in overeenstemming met de doeleinden van SPAR Friends.
Een SPAR Friends member is eerlijk over zijn/haar identiteit en de beweegredenen van de aanvraag of het gebruik van de SPAR Friends account en onthoudt zich van niet-authentiek gedrag.
Een SPAR Friends member is ertoe gehouden de identificatiemiddelen van zijn/haar SPAR Friends account zorgvuldig te bewaren en te gebruiken. Dit houdt onder meer in dat de gegevens van een SPAR Friends account (zoals bv. de SPAR Friends login) en ook beveiligingscodes niet aan derden kenbaar worden gemaakt of eenvoudig door derden te achterhalen zijn.
Een SPAR Friends member verbindt zich ertoe het imago van SPAR op geen enkele wijze schade toe te brengen.
Een SPAR Friends member plaatst of verspreidt geen virussen dan wel andere links of bestanden die bedoeld zijn om schade te berokkenen aan SPAR of aan derden. Schade kan onder meer bestaan in een overbelasting of verstoring van de correcte of vlotte werking van de systemen. Een SPAR Friends member onderneemt ook geen pogingen om zich toegang te verschaffen tot de IT systemen van SPAR of accounts van andere SPAR Friends members.
Weigering van aanmaak van een account
SPAR Friends kan éénzijdig, zonder voorafgaande kennisgeving aan de klant en zonder opgave van redenen, weigeren een SPAR Friends account aan te maken, en dit bijvoorbeeld in de volgende gevallen:
Indien vereiste gegevens niet correct zijn ingevuld door de klant;
Indien er aanwijzingen zijn dat de verstrekte gegevens niet die van de klant zelf zijn of fictieve gegevens zijn;
Indien de klant geen 13 jaar oud is op het moment van de aanvraag;
Indien de klant een geschil heeft gehad/in dispuut is met SPAR of één van de aangesloten SPAR winkels;
Indien de klant in het verleden misbruik heeft gemaakt/gepoogd te maken van de voordelen van SPAR Friends of van SPAR Online.
Transfert van account
Aangezien een SPAR Friends account strikt persoonlijk is, kan deze niet worden overgedragen tenzij met uitdrukkelijk akkoord van SPAR Friends. Hetzelfde geldt voor de identificatiemiddelen.
Beëindiging/stopzetting op aanvraag van een SPAR Friends member
Bij de stopzetting verlies je onmiddellijk jouw toegang tot jouw SPAR Friends account en de voordelen die je in dat kader hebt opgebouwd. Een SPAR Friends member heeft het recht te allen tijde kosteloos en zonder enige motivering zijn/haar account stop te zetten en te verwijderen. Dit kan via de website op zijn Online Account of via de Kiosk in het SPAR-winkelpunt.
Het stopzetten van een SPAR Friends account impliceert dat er niet langer gebruik kan worden gemaakt van een dienstverlening, of een deel daarvan, die daaraan gekoppeld zijn.
Beëindiging/stopzetting op initiatief van SPAR Friends
SPAR Friends heeft te allen tijde het recht om het systeem van SPAR Friends tijdelijk of definitief stop te zetten. In zulks geval zal de SPAR Friends member worden geïnformeerd via digitale weg (website, app, of andere).
Geen enkele voorafgaande kennisgeving van enige vorm van (gedeeltelijke) stopzetting is vereist wanneer sprake is van (een vermoeden van) misbruik, frauduleus handelen of ander ongeoorloofd gebruik in strijd met voorliggende voorwaarden.
SPAR Friends heeft in die gevallen ook het recht om reeds verstrekte voordelen terug te vorderen. Verzamelde voordelen worden dan geacht nooit te zijn toegekend.
Verlies / diefstal / beschadiging van de kaart
Is jouw kaart verloren, gestolen of beschadigd geraakt, dan moet je dit zo spoedig mogelijk melden in eender welk verkooppunt aangesloten bij SPAR Friends. Je zal onmiddellijk een nieuwe kaart ontvangen en de eventuele spaarpunten die je reeds verworven had zullen, na aanvaarding door SPAR Friends, op jouw nieuwe kaart worden gezet. Om een nieuwe kaart aan te vragen na verlies, is het essentieel dat je je ID-kaart laat inlezen.
SPAR Friends keert onder geen beding het saldo uit van een gestolen, beschadigde, gehackte of verloren SPAR Friends kaart/account. In geval van verloren of gestolen kaart/account, zijn bij frauduleus gebruik door derden jouw eventuele voordelen verloren.
SPAR Friends behoudt zich het recht voor een SPAR Friends kaart/account te deactiveren en/of eender welke maatregel te nemen die het passend acht.
SPAR Friends heeft geen enkele aansprakelijkheid in geval van frauduleus of onrechtmatig gebruik van de kaart/account of een gebruik dat in strijd is met deze algemene gebruiksvoorwaarden.
Opsomming van de mogelijke voordelen:
Onmiddellijke kortingen aan de kassa
Bij presentatie van de SPAR Friends kaart tijdens het aankopen, krijgt de SPAR Friends member in geval van specifieke acties, Voordelen toegekend voor de Producten die op dat moment meedoen aan SPAR Friends acties. De SPAR Friends kaart wordt geaccepteerd voor aankopen bij aangesloten SPAR verkooppunten.
Voordelen achteraf toekennen is niet mogelijk
Een SPAR Friends member kan genieten van voordelen die worden berekend door de kassa indien hij zich als lid kenbaar heeft gemaakt vóór het uitvoeren van de betaling.
Indien hij zijn SPAR Friends kaart niet kan voorleggen tijdens zijn/haar aankopen in het verkooppunt, kan hij dit vóór de voltooiing van zijn aankopen aan de kassier melden, zodat de persoon kan worden opgezocht vanuit het kassasysteem.
Het is niet toegestaan om Voordeel te bekomen middels een melding op het kassaticket voor een volgende keer, of via een andere Klant.
Indien het niet mogelijk is de Klant te identificeren als SPAR Friends member vóór de betaling is gebeurd, vervalt het recht op Voordelen voor het betreffende kassaticket.
SPAR Friends voordelen en beperkingen
Een aantal producten en diensten zijn evenwel nooit opgenomen in de aankopen die in aanmerking komen voor de toekenning van Kortingen/Voordelen/Punten. Dit zijn voornamelijk de volgende: producten voor de snelle verkoop (bijvoorbeeld met een gele sticker), gemeentelijke vuilniszakken en gemeentelijke stickers, sigaretten, vapes en tabaksproducten, telecommunicatiediensten en -producten, kaarten voor het opladen van telecommunicatie en/of het laden van muziek, cadeaubonnen en producten van Bpost of de Nationale Loterij.
SPAR Friends behoudt zich het recht voor om de accumulatie van winsten in euro voor de aankoop van bepaalde aanbiedingen te beperken. Die beperkingen worden uitdrukkelijk vermeld bij de desbetreffende aanbiedingen.
Een SPAR Friends member zal geen aanspraak kunnen maken op enige terugbetaling of omruiling.
SPAR Friends zal voor specifieke/tijdelijke voordeelacties, specifieke regels communiceren via de daartoe bestemde actiepagina op www.spar.be.
Andere bepalingen:
Intellectuele eigendomsrechten
Een SPAR Friends account blijft te allen tijde eigendom van SPAR Friends. Een SPAR Friends member garandeert dat op geen enkele wijze inbreuk wordt gemaakt op de rechten van SPAR Friends, zoals bijvoorbeeld intellectuele eigendomsrechten en/of merkenrechten. Het concept, de inhoud, de lay-out, de structuur, de sourcecodes, de programmatuur, de afbeeldingen, de foto’s, de animaties, de audiovisuele werken, de teksten, gegevens, muziek en alle andere onderdelen van SPAR Friends en de SPAR Friends account/kaart zijn en blijven de exclusieve eigendom van SPAR Friends en worden beschermd door diverse intellectuele eigendomsrechten (waaronder het auteursrecht, het merkenrecht, het softwarerecht, het modelrecht, het octrooirecht, het databankenrecht, het sui generis recht van de producent van een databank, en/of andere intellectuele eigendomsrechten of exclusiviteitsrechten). Dit wordt door de SPAR Friends member erkend en aanvaard.
Door een SPAR Friends account aan te vragen, toegekend te krijgen en later eventueel ook verder te gebruiken, verkrijgt de SPAR Friends member daarop op geen enkel recht. De gehele of gedeeltelijke reproductie, verspreiding, verkoop, verdeling, publicatie, aanpassing en/of gebruik, onder welke vorm dan ook, op eender welke wijze is strikt verboden.
Persoonsgegevens
Het gebruik van de in deze Algemene Voorwaarden omschreven dienstverlening vereist de inzameling en verwerking van de persoonsgegevens van een SPAR Friends member.
SPAR Friends zorgt ervoor dat bij het gebruik van deze gegevens de rechten van een SPAR Friends member gewaarborgd blijven, in overeenstemming met de toepasselijke regels inzake privacy en bescherming van persoonsgegevens.
SPAR Friends verwerkt de persoonsgegevens van een SPAR Friends member voor doeleinden en rechtsgronden beschreven in de Privacyverklaring van SPAR Friends. De Privacyverklaring van SPAR Friends is online te raadplegen en kan worden opgevraagd in elke SPAR winkel die SPAR Friends aanbiedt. Deze Privacyverklaring kan van tijd tot tijd aangepast worden.
Aansprakelijkheid
SPAR Friends levert een inspanningsverbintenis wat betreft het beschikbaar stellen en uitvoeren van de dienstverlening die is gekoppeld aan het gebruik, behoud en beheer van een SPAR Friends account.
SPAR Friends levert verder een inspanningsverbintenis om haar systemen te beveiligen. SPAR Friends zal niet aansprakelijk zijn voor het tijdelijk onbeschikbaar zijn van de dienstverlening(en) gekoppeld aan een SPAR Friends account, functionaliteiten of het verloren gaan van data of voordelen.
Ook voor het stopzetten of (tijdelijk) onbeschikbaar stellen van (een deel van) de dienstverlening ingevolge een weloverwogen beslissing kan SPAR Friends geen aansprakelijkheid oplopen.
Zonder afbreuk te doen aan de toepasselijke wetgeving, zal SPAR Friends niet aansprakelijk zijn ten aanzien van de SPAR Friends member of een derde voor rechtstreekse dan wel onrechtstreekse schade van welke aard ook die voortvloeit uit of verband houdt met de aanvraag of het gebruik van een SPAR Friends account.
Dit betreft evenzeer schade die voortvloeit uit mogelijk misbruik dat kon worden gemaakt van het SPAR Friends account van een SPAR Friends member, zelfs indien SPAR Friends op de hoogte was van de mogelijkheid dat dergelijke schade zou kunnen ontstaan. SPAR Friends is niet verantwoordelijk voor materiële fouten, zoals drukfouten of verkeerdelijk ingevoerde afbeeldingen. SPAR Friends houdt zich eraan fouten na kennisname spoedig recht te zetten.
Een SPAR Friends member zal SPAR Friends integraal vrijwaren voor alle schade en kosten die voortvloeien uit het geven van verkeerde of onvolledige gegevens bij de aanvraag of het beheer van de SPAR Friends account, of een gebruik van een SPAR Friends account in strijd met de doeleinden van de dienstverlening.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Deze bepalingen worden beheerst, geïnterpreteerd, uitgevoerd in overeenstemming met de Belgische wetgeving, die in geval van geschil het enige van toepassing zijnde recht is.
Elk geschil dat niet in der minne kan worden geregeld kan op verzoek van de meest gerede partij voor de Rechtbanken van Tongeren worden gebracht, die als enige bevoegd zullen zijn.
Bijwerkingen aan de algemene voorwaarden
SPAR Friends behoudt zich te allen tijde het recht voor om wijzigingen in voorliggende algemene voorwaarden aan te brengen. Daaronder is eveneens begrepen de creatie van bijkomende voorwaarden gekoppeld aan een bepaald aspect van de dienstverlening. In geval van wijzigingen zal SPAR Friends hierover informeren. Wanneer de SPAR Friends member niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft hij/zij het recht om kosteloos zijn/haar account stop te zetten. Gelet op het feit dat de voorwaarden permanent publiek toegankelijk zijn via digitale weg en ook op verzoek te verkrijgen zijn in deelnemende SPAR winkels, is een verder actief gebruik van de SPAR Friends account te interpreteren als een bevestiging van kennisname van de eventuele gewijzigde voorwaarden en de aanvaarding daarvan.
