Déclaration de confidentialité
SPAR Friends

Chez SPAR, il est important que vous soyez satisfait du service, de la qualité et de la fraîcheur des produits dans nos magasins. Nous souhaitons mieux vous connaître en tant que client, par l’intermédiaire de SPAR Friends, afin d’adapter notre service à vos préférences. La protection de vos données est une priorité. C’est pourquoi, dans le contexte de cette déclaration de confidentialité pour SPAR Friends, nous mettons en avant certaines questions importantes :

• Chez SPAR, nous aimons vous mettre en valeur en tant que client fidèle. C’est pourquoi nous lançons SPAR Friends, le programme de fidélité plein d’avantages conçu spécialement pour vous. En tant que membre de SPAR Friends, vous bénéficierez de remises instantanées et d’avantages exclusifs, ce qui rendra votre expérience d’achat chez SPAR encore plus agréable et intéressante.
• Lorsque vous devenez membre de SPAR Friends, vous partagez vos informations personnelles avec nous. À partir de ces données, nous souhaitons vous offrir un service encore meilleur. Il est donc important de souligner que nous traitons ces informations avec le plus grand soin.
• Vos données d’identification et de contact ne seront en aucun cas communiquées à des tiers à des fins commerciales..
• Vous pouvez toujours faire vos achats chez SPAR de manière anonyme. Il n’y a aucune obligation de devenir membre de SPAR Friends. Toutefois, certaines offres et certains avantages ne sont disponibles que pour les membres SPAR Friends.

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 27 juin 2024.

La présente déclaration de confidentialité explique comment SPAR Friends collecte, stocke, partage et utilise vos données personnelles.

Nous pensons qu’il est important de traiter vos données personnelles avec soin et nous le faisons conformément à la législation européenne en matière de protection de la vie privée (le Règlement général sur la protection des données, également connu sous le nom de RGPD ou GDPR) ainsi qu’à la législation fédérale pertinente.

Avec SPAR Friends, toutes vos réductions et tous vos avantages sont regroupés en un seul endroit. Pour ce faire, nous collectons des données personnelles via votre profil SPAR Friends. Nous recueillons ces données personnelles par le biais de divers points de contact (y compris numériques) dans nos magasins.

1.1 Qui est responsable de vos données ?

Les organisations suivantes sont responsables des données que nous collectons dans le cadre de SPAR Friends :

• Lambrechts NV (co-licencié de SPAR en Belgique), dont le siège social est situé Luikersteenweg 214, 3700 Tongeren-Borgloon, et enregistré sous le numéro d’entreprise BE 0439.130.282, pour la gestion du programme de fidélisation et à des fins de marketing de Lambrechts.
• Freedelity SA, dont le siège social est situé Rue Altiero Spinelli 7, 1401 Nivelles, enregistré sous le numéro d’entreprise BE 0818.399.886, pour la gestion du programme de fidélité et à des fins de marketing de Freedelity.

2.1 Traitement dans le cadre du programme de fidélité SPAR Friends

Inscription au programme de fidélité

Pour l’enregistrement et la création de votre profil, afin que vous puissiez participer au programme de fidélité, nous traitons vos données personnelles sur la base de l’exécution du contrat. Les données sont conservées pendant une période de trois ans après la dernière activité commerciale.

• Données d’identification : (nom et prénom, sexe, date de naissance)
• Coordonnées : (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone/GSM)

Gestion du programme de fidélisation

Pour gérer vos avantages dans le cadre du programme de fidélité, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l’exécution du contrat. Ces données sont conservées pendant trois ans après la dernière activité commerciale.

• Données d’identification : (nom et prénom, sexe, date de naissance)
• Coordonnées : (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone/GSM)
• Données relatives aux transactions : (adresse du magasin, montant et détail des articles scannés en caisse)

Traitement de l’historique de vos achats

Nous traitons votre historique d’achats afin de déterminer vos préférences personnelles et de vous proposer des promotions et informations ciblées, sur la base de notre intérêt légitime. Ces données sont conservées pendant trois ans après la dernière activité commerciale.

• Données d’identification : (nom et prénom)
• Coordonnées : (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone/GSM)
• Données relatives aux transactions : (historique des achats)

Envoi de communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des promotions et des offres adaptées à votre profil, sur la base de nos intérêts légitimes. Ces données sont conservées pendant trois ans après la dernière activité commerciale.

• Données d’identification : (nom et prénom)
• Coordonnées : (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone/GSM)

Détection des fraudes

Pour détecter la fraude, nous traitons votre adresse e-mail sur la base de notre intérêt légitime. Ces données sont conservées pendant la durée du contrat.

• Coordonnées : (adresse e-mail)

Lambrechts collabore avec Freedelity pour gérer le programme de fidélisation SPAR Friends. Lorsque vous vous inscrivez au programme de fidélité SPAR Friends via un point de contact (numérique) dans un magasin SPAR ou sur un site web, vous vous inscrivez également dans la base de données sous-jacente de Freedelity.

Freedelity traite vos données en créant des profils uniques sur la base de votre inscription, en validant, corrigeant, complétant et transférant ces données à ses clients. Freedelity gère également l’accès au portail et à l’application MyFreedelity, assure la sécurité et la convivialité, et utilise vos données à des fins de marketing telles que des offres personnalisées et des études de marché.

Pour plus d’informations sur ces processus, veuillez vous référer à la politique de protection des données personnelles de Freedelity disponible via le lien suivant : Politique de protection des données à caractère personnel.

Pour fournir nos services, nous pouvons faire appel à des sous-traitants, c’est-à-dire des prestataires de services qui ont accès à tout ou partie de vos données. Cela peut être nécessaire, par exemple, pour vous transmettre des informations sur les promotions.

Dans certains cas, des cabinets d'avocats, des huissiers de justice, des compagnies d’assurance ou des banques peuvent accéder à certaines de vos données lorsque cela est nécessaire, par exemple pour nous aider dans le traitement de dossiers, la gestion de projets ou la prévention de fraudes.

Sur demande légitime, nous pouvons être amenés à transmettre vos données aux autorités ou organismes compétents, après avoir soigneusement vérifié la légalité de chaque demande.

À tout moment, vous pouvez exercer les droits décrits dans le RGPD. Il s’agit en particulier des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez toujours demander l’accès à vos données personnelles et obtenir une copie des données collectées par Lambrechts. Ce droit peut être limité par les droits et libertés d’autrui.
• Droit de rectification : Vous pouvez faire rectifier des données à caractère personnel incorrectes ou incomplètes. Nous effectuerons les corrections dans les meilleurs délais.
• Droit à l’effacement des données : Vous pouvez demander l’effacement de vos données à caractère personnel, sous réserve des obligations contractuelles ou légales. Ce droit peut être limité si le traitement est nécessaire pour satisfaire à des obligations légales ou pour répondre à des demandes en justice.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime ou d’une mission d’intérêt public, ou à des fins de marketing direct. Nous cesserons alors le traitement, à moins qu’il n’existe des raisons légitimes impérieuses pour continuer celui-ci.
• Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos données. Cela n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez limiter le traitement de vos données dans certains cas. Nous continuerons à stocker vos données, mais en limiterons l’utilisation, par exemple en cas de contestation sur l’exactitude des données.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir et/ou transmettre vos données à caractère personnel dans un format structuré et lisible par machine à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible.

Vous pouvez exercer gratuitement les droits susmentionnés en envoyant un e-mail à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Il se peut que nous vous demandions préalablement des informations complémentaires pour confirmer votre identité et nous assurer que la demande émane bien de vous.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (DPO).

Vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

• Envoyer un courrier à l’adresse suivante : Luikersteenweg 214, 3700 Tongeren-Borgloon
• Envoyer un e-mail à : [email protected]

Si, à tout moment, vous estimez que Lambrechts porte atteinte à votre vie privée, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité belge de protection des données (GBA) :

Autorité de protection des données
Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : [email protected]